Техническая поддержка

Специалисты компании осуществляют техническую поддержку клиентов и консультируют по вопросам выбора продукции, совместимости и взаимозаменяемости смазочных масел, продлению срока службы масла и обеспечению надежной работы оборудования.

Судоходным компаниям и крупным клиентам предоставляется комплексная техническая поддержка, включающая:

- проведение семинаров, презентаций и обучение персонала компаний;
- посещение судов клиентов техническими специалистами, как в российских, так и в зарубежных портах;
- консультации и проведение обучения технического персонала на судах;
- составление карт смазки для судов, с учетом оптимизации номенклатуры используемых на борту судна масел;
- проведение регулярных лабораторных анализов рабочих масел.

Компания Castrol уже много лет предлагает своим клиентам сервис по анализу рабочих масел (Castrol Marine Caremax Analysis Services). Данный сервис предполагает отбор проб из механизмов и их отправку в Castrol лабораторию в Англии, где производится анализ масла. Компания Castrol предлагает различные варианты анализов, основываясь на типах механизмов и предъявляемых к ним требованиям. Castrol Marine Caremax Analysis Services включает:
- Castrol Caremax Oil Monitor - стандартный анализ масел;
- Castrol Caremax Stern Tube- специальный анализ масел дейдвуда;
- Castrol Caremax Hydraulic - специальный анализ гидравлических масел;
- Castrol Caremax Machinery Health Monitor- расширеный анализ масла (по сравнению со стандартным), который включает анализ частиц износа и позволяет прогнозировать состояние механизма (диагностика состояния двигателя).

Результаты анализов сопровождаются комментариями и рекомендациями технических специалистов с учетом внутренних требований компании Castrol и компаний производителей судовых механизмов и оборудования.

Компания Castrol разработала новое предложение eUOA в рамках Caremax Analysis Services, которое предоставляет клиенту возможность отслеживать результаты анализов масла в on-line режиме, и вести собственную базу данных результатов анализов рабочих масел. eUOA сервис предоставляет дополнительные возможности для суперинтендантов при отслеживании изменений в состоянии масла и облегчает проведение сравнительных анализов, позволяя строить графические зависимости, и сравнивать результаты анализов рабочих масел из аналогичных механизмов судна или нескольких судов флота.